Races et cynophilieLes principales races : les animaux de compagnie et les NAC
Les chiens – Les chats – Les NAC
Accueil – Education et comportement de l’animal de compagnieAccueil – Education – Comportement – Le rôle de l’animal de compagnie dans la société actuelle
La cynophilie et la félinotechnieLe standard de race – La S.C.C. – Le L.O.F. – Le L.O.O.F. – Les expositions canines et félines
BiologieBiologie animale : morphologie et anatomie
Morphologie externe, anatomie appliquée
Biologie animale : nutrition et diététiqueBesoins nutritionnels du chien, du chat, des NAC – Les régimes spéciaux
Pratique professionnelleLe métier de toiletteur
Le métier – La réglementation – L’aménagement du salon – Toiletteur à domicile
Hygiène et soinsNettoyage, désinfection et stérilisation du matériel et des locaux – Soins de la peau, du pelage et maladies cutanées – Soins dentaires
Les instruments de toilettage : le bain et la toiletteMatériel et accessoires de toilettage – Les techniques de bain – Les soins du pelage
La contentionMatériel et méthodes de contention
Pratique du toilettageLes techniques de toilettage – Les quatre phases de la toilette
Fiches techniques de toilettagePrésentation du matériel et des techniques de coupes sur différentes races de chiens
Les soins : bien – être et esthétiqueLe spa – L’aromathérapie – La naturothérapie et la phytothérapie – Les massages – Les soins spécifiques du pelage
Guide pratique du toiletteurCréation d’un salon – Obligations commerciales et juridiques
Techniques de vente et prestations de servicesLa mercatique
Introduction et démarche – Le point de vente – Les offres – Le plan de marchéage de l’unité commerciale – Le prix
Techniques de venteLe comportement d’achat – La communication – L’analyse du besoin – L’encaissement – La fidélisation – La gestion des réclamations
L’espace venteOrganisation de l’espace vente – Les produits et accessoires – La commande, le stock, la marge bénéficiaire
Les services et prestations complémentairesLes services de conseils personnalisés – La vente de produits discount/haut de gamme – Les prestations complémentaires (studio-photo, self-wash, transport, garde d’animaux…)
Les options possibles :
- Le module de [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] est possible avec chaque formation principale. Il est également possible de l’effectuer seul pour les professionnels ([Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien])
- [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]: pour perfectionner vos compétences sur les techniques d’éducation et approfondir vos connaissances sur le comportement des animaux
- [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : pour approfondir vos connaissances sur les Nouveaux Animaux de Compagnie (petits mammifères, oiseaux, etc.)
- [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]: pour créer une activité complémentaire de pet sitting et apprendre toutes les spécificités du métier