Races et cynophilie
Les principales races : les animaux de compagnie et les NAC
Les chiens – Les chats – Les NAC

Accueil – Education et comportement de l’animal de compagnie
Accueil – Education – Comportement – Le rôle de l’animal de compagnie dans la société actuelle

La cynophilie et la félinotechnie
Le standard de race – La S.C.C. – Le L.O.F. – Le L.O.O.F. – Les expositions canines et félines

Biologie
Biologie animale : morphologie et anatomie
Morphologie externe, anatomie appliquée

Biologie animale : nutrition et diététique
Besoins nutritionnels du chien, du chat, des NAC – Les régimes spéciaux

Pratique professionnelle
Le métier de toiletteur
Le métier – La réglementation – L’aménagement du salon – Toiletteur à domicile

Hygiène et soins
Nettoyage, désinfection et stérilisation du matériel et des locaux – Soins de la peau, du pelage et maladies cutanées – Soins dentaires

Les instruments de toilettage : le bain et la toilette
Matériel et accessoires de toilettage – Les techniques de bain – Les soins du pelage

La contention
Matériel et méthodes de contention

Pratique du toilettage
Les techniques de toilettage – Les quatre phases de la toilette

Fiches techniques de toilettage
Présentation du matériel et des techniques de coupes sur différentes races de chiens

Les soins : bien – être et esthétique
Le spa – L’aromathérapie – La naturothérapie et la phytothérapie – Les massages – Les soins spécifiques du pelage

Guide pratique du toiletteur
Création d’un salon – Obligations commerciales et juridiques

Techniques de vente et prestations de services
La mercatique
Introduction et démarche – Le point de vente – Les offres – Le plan de marchéage de l’unité commerciale – Le prix

Techniques de vente
Le comportement d’achat – La communication – L’analyse du besoin – L’encaissement – La fidélisation – La gestion des réclamations

L’espace vente
Organisation de l’espace vente – Les produits et accessoires – La commande, le stock, la marge bénéficiaire

Les services et prestations complémentaires
Les services de conseils personnalisés – La vente de produits discount/haut de gamme – Les prestations complémentaires (studio-photo, self-wash, transport, garde d’animaux…)

Les options possibles :

• Le module de [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] est possible avec chaque formation principale. Il est également possible de l’effectuer seul pour les professionnels ([Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien])
• [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]: pour perfectionner vos compétences sur les techniques d’éducation et approfondir vos connaissances sur le comportement des animaux
  
• [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] : pour approfondir vos connaissances sur les Nouveaux Animaux de Compagnie (petits mammifères, oiseaux, etc.)
  
• [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]: pour créer une activité complémentaire de pet sitting et apprendre toutes les spécificités du métier